Wir sind die Regionalleitstelle Osnabrück
Die Regionalleitstelle Osnabrück nimmt Notrufe entgegen und koordiniert die Einsätze von Rettungsdienst und Feuerwehr in der Stadt und im Landkreis Osnabrück. Rund um die Uhr, technisch hochverfügbar und in direkter Zusammenarbeit mit der Polizei.
Bei akuten Notfällen
Für planbare Krankentransporte
Notruf. Koordination. Unterstützung.
Notrufannahme, Einsatzsteuerung und Unterstützung der Einsatzkräfte greifen in der Regionalleitstelle Osnabrück eng ineinander. Stadt und Landkreis Osnabrück arbeiten dabei im Rettungsdienst und in der Gefahrenabwehr zusammen. Im gemeinsamen Betriebsraum mit der Polizei können Informationen direkt ausgetauscht und Maßnahmen bei gemeinsamen Einsatzlagen ohne Umwege abgestimmt werden.
Notrufe strukturiert bearbeiten
Rettungsdienst und Feuerwehr koordinieren
Einsatzkräfte verlässlich unterstützen
Was bei einem Notruf passiert
Ein Notruf setzt klar abgestimmte Abläufe in Gang. Während die wichtigsten Angaben aufgenommen werden, kann die Einsatzsteuerung bereits die benötigten Kräfte alarmieren und so innerhalb kürzester Zeit reagieren.
01 Die wichtigsten Angaben klären
Die strukturierte Notrufabfrage mit ProQA beginnt immer mit denselben grundlegenden Fragen: „An welchem Ort ist der Notfall? Wie lautet die Rückrufnummer? Wie ist Ihr Name? Sagen Sie mir genau, was passiert ist.“ Die Antworten bilden die Grundlage für alle weiteren Fragen. Mittels strukturierter und standardisierter Notrufabfrage wird das Gespräch geführt und hilft dabei, die Fakten in der fachlich richtigen Reihenfolge zu erfassen.
02 Die Lage genauer einschätzen
Je nach Situation folgen weitere gezielte Fragen. So lassen sich Dringlichkeit, mögliche Gefahren und der Bedarf an Kräften und Fahrzeugen einschätzen. Bei Bedarf erhalten Anrufende bereits am Telefon konkrete Hinweise für erste Maßnahmen.
03 Hilfe auf den Weg bringen
Noch während der Notruf läuft, kann die Disposition den Rettungsdienst und die Feuerwehr alarmieren. So können beispielsweise bei Herz-Kreislauf-Stillständen zusätzlich über eine App qualifizierte Mobile Retter in der Nähe benachrichtigt werden. Sie sollen möglichst noch vor dem Rettungsdienst eintreffen und erste lebensrettende Maßnahmen einleiten.
04 Den weiteren Verlauf begleiten
Die Leitstelle bleibt mit den Kräften vor Ort in Verbindung, übermittelt neue Informationen und behält die Lage im Blick. Verändert sich die Situation, können weitere Kräfte oder Fahrzeuge nachalarmiert werden.
Die Regionalleitstelle in Zahlen
Menschen hinter der Leitstelle
Rettungsdienst-Einsätze pro Jahr
Feuerwehr-Einsätze pro Jahr
Mitarbeiter gleichzeitig im Dienst
Eingehende Anrufe pro Jahr